コールセンターの状況とお詫び

いつも生協をご利用いただきありがとうございます。

組合員の皆様よりコールセンターへのお電話がつながりにくいとのお声をいただいております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

当初の想定を大きく上回るお電話をいただいており、お電話を取り切れていない時間帯がある状況です。

現在、お電話をいただく原因となっている配送や物流の課題改善をすすめており、コールセンターでも人員の補強を図っております。

まだしばらくは、電話のつながりにくい時間帯があるかと思いますが、先の課題解消と人員補強を行い、電話がつながりやすくなるよう改善をすすめてまいります。何卒、ご理解のほどよろしくお願い致します。